Реализация национальных проектов

Клиентоориентированность в сфере пассажирских перевозок – это доступность железнодорожного транспорта для граждан, поэтому удовлетворение требований клиентов это не просто слова, а приоритет развития компании.

В 2019 и 2020 годах АО «ПКС» при поддержке ОАО «РЖД» и Правительства Сахалинской области запустило программу обновления парка подвижного состава. На остров поставлены 6 составов рельсовых автобусов РА-3 (Орланы) и 18 инновационных пассажирских вагонов локомотивной тяги.

В марте 2021 года в АО «ПКС» стартовал проект по повышению производительности труда в рамках участия в национальном проекте «Производительность труда». Работа проводится совместно с экспертами и специалистами АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» (ФЦК), созданной в 2017 году по решению президиума Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и приоритетным проектам.

В рамках программы ФЦК подготовил сотрудников АО «ПКС» к реализации проектов по оптимизации производственных и офисных процессов компании, обучил ключевым инструментам и методикам проектного управления, а также инструменту организации и рационализации рабочих мест для эффективной работы персонала (5С).

Работа в команде позволила объединить персонал из разных структур и подразделений для достижения единой цели – повышение производительности труда в области предоставления услуг в дальнем следовании и пригородном сообщении.

На основании проведенного анализа совместно с экспертом ФЦК Александром Веселовым разработаны туристические маршруты, а также совместная программа с привлечением Министерства туризма и региональных туроператоров Сахалинской области, организовано информирование о возможности приобретения электронных билетов (как альтернативы покупки проездных документов непосредственно в кассах), оптимизированы процессы на ПТО пассажирских вагонов (высвобождены 4 работника и переведены на участок по обслуживанию РА-3).

За 6 месяцев работы над потоком, направленном на увеличение пассажиропотока, нам удалось выйти на новый уровень и добиться следующих результатов: пассажиропоток увеличен на 21 %, процент продаж электронных проездных документов вырос с 41 % до 52 %, сокращено время в пути в дальнем следовании на 60 минут, в пригородных поездах – на 10 минут. Пригородные поезда Южно-Сахалинск – Поронайск, Южно-Сахалинск – Томари теперь отправляются с 1 пути, что позволило сократить перемещение каждого пассажира на 175 метров, исключить поземный переход при следовании к вагонам Орлана.

Выражаем особую благодарность эксперту ФЦК Александру Веселову и службе подготовки внутренних тренеров предприятий – участников нацпроекта за активную работу в вопросах внедрения принципов производственной системы в технологические процессы работы компании.

15.10.2021 11:00